Preguntas Frecuentes

1) ¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta Digital BMI AETNA y Farmacia?

Usted podrá solicitar su tarjeta digital Aetna y de Farmacia al correo serviciobmiunique@bmi.com.ec o llamando a los teléfonos:

  • Quito 02-294-1402, 02-294-1500 o 1800-264 264.
  • Guayaquil 04-371-7600
  • Cuenca 07-413-5520

Recuerde usar la Opción 1.

2) ¿Debo notificar mis atenciones en el exterior?

Usted deberá notificar con 72 horas de anticipación al correo serviciobmiunique@bmi.com.ec o llamando a los teléfonos:

  • Quito 02-294-1402, 02-294-1500 o 1800-264 264.
  • Guayaquil 04-371-7600.
  • Cuenca 07-413-5520

Seleccionando la Opción 1.

Es necesario que se remita el itinerario de las citas agendadas.

3) Al pagar valores en el exterior, ¿Qué documentos debo solicitar?

  • Itemized Bill o detalles de valores y servicios
  • Notas médicas
  • Recibo o comprobante de pago

4) ¿Debo pagar los cobros o estados de cuenta que reciba de atenciones en el exterior?

No, la documentación debe ser remitida a serviciobmiunique@bmi.com.ec.

5) ¿Debo presentar la carta de garantía el día de mi atención?

No, ya que la misma también fue enviada al proveedor.

6) ¿A quién debo contactar si tengo una Asistencia en Viajes?

Si requiere una asistencia durante su viaje en el exterior usted se podrá contactar a los siguientes números +1 (305) 665-4458, +1 (305) 665-4817, por whatsapp al número +1 (829) 760-3152 o vía correo electrónico alarmcenter@bmicos.com.

7) ¿Puedo solicitar crédito para chequeos de rutina?

No, ya que el beneficio varía en cada póliza y es un monto limitado.  Debe manejarse bajo reembolso.

8) ¿Cómo funciona la Tarjeta de Farmacia Global Reach en EEUU?

  • Para la compra de medicamentos especializados mediante crédito, es necesario dicha compra sea previamente evaluada y autorizada por el equipo de BMI UNIQUE mediante el envío de las órdenes al mail serviciobmiunique@bmi.com.ec, el proceso toma hasta 48 horas.
  • Para acceder al listado de las farmacia que aceptan la tarjeta de descuento, puedes llamar a Global Reach RX al número gratuito 1-855-898-2548.
  • Es necesario presentar la tarjeta junto con la receta en la Farmacia para garantizar que el prestador las procese a través del programa de descuentos

9) ¿El servicio de transporte de BMI ACCESS aplica en todo el mundo?

El servicio solo aplica dentro de los EEUU previa coordinación.

10) El deducible que se refleja en la carta de garantía. ¿A quién debe ser pagado?

Al proveedor directamente.